Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun deluna4d

Sebelum anda membuka akaun di deluna4d, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengawal semua hubungan antara anda dan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan AkaunPolisi WangHak Pengguna
deluna4d Terma dan Syarat Akaun deluna4d
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat, atau ingin meminta penjelasan lanjut tentang hak akaun anda, pasukan sokongan deluna4d sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang tersedia setiap hari.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di laman deluna4d.club untuk mendapat respons segera daripada pasukan kami berkenaan sebarang isu terma atau akaun anda pada bila-bila masa.

E-mel Sokongan

Hantarkan pertanyaan bertulis anda melalui e-mel rasmi kami. Kami akan membalas dalam tempoh 24 jam bagi semua isu berkaitan terma, polisi atau perubahan akaun anda.

Telegram Rasmi

Sertai saluran Telegram deluna4d untuk mendapat kemas kini terma terkini dan berhubung terus dengan ejen sokongan kami yang bertugas setiap hari.

KESELAMATAN DAN KETELUSAN

Bagaimana deluna4d Melindungi Akaun Anda

Kami melaksanakan piawaian keselamatan yang ketat untuk memastikan data dan wang anda sentiasa terlindung.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan KYC dilaksanakan untuk melindungi akaun anda daripada penggunaan tanpa kebenaran.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di laman kami.

Perubahan Kata Laluan

Anda boleh menukar kata laluan akaun pada bila-bila masa melalui halaman tetapan profil.

Permintaan Pemadaman

Anda berhak meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat deluna4d. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapat penjelasan lanjut.

Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui laman deluna4d.club atau e-mel akaun anda sekurang-kurangnya tiga hari sebelum ia berkuat kuasa.

Anda berhak meminta penjelasan bertulis dalam tempoh 48 jam selepas penggantungan. Hubungi kami melalui e-mel atau sembang langsung dan pasukan kami akan menyemak kes anda mengikut prosedur rayuan dalaman yang ditetapkan.

deluna4d tidak menyimpan maklumat kad bank anda secara langsung. Semua pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh penyedia pembayaran masing-masing yang mempunyai polisi keselamatan mereka sendiri.

Hantarkan permohonan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel rasmi dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti berjaya.

Tidak. Akaun deluna4d adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dikongsi atau dijual kepada mana-mana pihak lain. Pelanggaran syarat ini boleh mengakibatkan penutupan akaun dan pembekuan baki wang di dalamnya.

Jika akaun ditutup atas permintaan anda dan tiada pelanggaran terma, baki wang yang sah akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal anda seperti FPX atau DuitNow dalam tempoh yang ditetapkan.

Anda boleh mengemukakan bantahan secara bertulis melalui e-mel sokongan kami dalam tempoh 14 hari dari tarikh keputusan. Pasukan kami akan menyemak semula kes anda dan memberikan jawapan dalam tempoh lima hari bekerja.